毫无疑问，90后现已成为娇兰佳人门店的生力军，他们思想活跃、才思敏捷，给门店带来了新的力量和气息。但也因为他们过于追求独立和个性，给人留下了责任意识不强、稳定性差、不好管理的印象。

今天，我们就邀请娇兰佳人多位店长一起来聊聊，在我们娇兰佳人，店长们都是如何去管理我们那些可爱的90后们？

以身作则、榜样先行

太原迎泽区钟楼街店何绵绵：

90后是一群热情，有冲劲，容易接受新鲜事物的人群。在工作中她们更看重的是你的魅力，而不是你的权力，所以我们要以身作则，做一个良好的榜样。

武汉武昌区光谷店吴利听：

90后的孩子，其实大多数并不像大家所听说的那样非主流，还是有大部分像80后那样踏实的员工，只是年龄小了些。90后要怎么管理呢？首先我自己会保持乐观良好的心态，从不在员工面前抱怨，因为这是对员工产生积极影响的基础条件。

成都五块石北城天街店李丹：

现在门店大多部分都是90后妹子，个人觉得要想管理好90后员工，首先就是做好自己，要做到以身作则，这样才会方便我们去管理自己的员工。

湖南常德石门零阳步行街店曾丽敏

店长给予员工的形象应是极积丶乐观丶向上的，这样员工也会有样学样。有些90后员工会会比较任性和焦躁，那么在上班时间内如果客流比较少的时候，店长应主动带领员工整理排面、调整陈列、检查整个店面的卫生是否干净，让员工养成自主动手的好习惯。

了解需求、发挥主观能动性

重庆大足龙水店薛永燕

首先在入职的时候就对他们进行多方面的培训，培养他们的职业忠诚度、责任感和执行力，让他们激发自己的潜能，爱上现在的工作并且享受这个过程，而不是单单为赚钱而工作。

在工作上我会比较民主，实行的是奖励与惩罚并存的方案，分工明确，大家有什么好点子都可以提出来，我们一起试行，一起改进，直到做到。我会为大家设定一个明确的目标，让大家能奔着目标前行。

天津塘沽外滩店常玉莎：

首先必须了解90姑娘们在想什么,他们追求的是什么？对她们不能实施强制性管理，对待每个性格不同的人就要用不同的方法，一定要让新生代姑娘们对你又敬又畏，走进他们的内心，才更好地与他们相处，才能团结一心，把业绩做得更好。

北京昌平店张艳杰：

对于90后的管理最重要的是经营她们的心，平时给他们正确的引导，工作中多了解她们的个性、特长，让他们的能力在店里能够得到发挥，让她们感受到工作带给她们的快乐和满足感。

九江德安店何锦凤：

都说90后的员工比较叛逆，但是只要学会认识每个同事的优点，放下身段去和同事沟通，以身作则，用自己的行动力去感染和引导同事们，并学会时刻鼓励和激发他们对工作的热忱，那他们管理好他们就并不难。

调整心态、激励为主

成都大邑县金巷正街店李红艳：

谈到90后，他们是非常有冲劲，想象力非常丰富，比较有创新能力、好奇心，而且乐于帮助人的群体，但是同时也是不怎么有规划和责任意识，遇事不知所措，并且还是说走就走、直率性子的月光族。

没有规划，那么管理者就要根据她们的性格引导她们对自己的工作和生活进行规划，跟她们多沟通，让她们说说目标是什么，怎样做才能让目标更容易实现，多讲讲自己的工作经历给她们听。

在工作之余要多交流和互动，尽可能地融入到她们的世界里，进而了解她们的性格，并有意识激励他们。

上海嘉定城中路二店李晓敏：

现在大部分员工都是90后的新生代，她们年轻、有想法，爱创新，但叛逆心很重，抗压能力较弱。我都是运用人性化管理，多表扬，少批评，先赞美，指出错误也是以鼓励的方式激教导她们。

武汉武昌区光谷店吴利听：

在工作中我会保持严肃的态度，在生活中也会和她们打成一片，员工犯错时，我会选择私下批评，对于被批评的90后员工，批评后尽快与她心平气和地进行沟通，让她真正认识到自己的错误，并引导其不再重犯。

太原迎泽区钟楼街店何绵绵：

在不失原则的问题上可以多激励少批评，随时了解员工的想法与需求，及时做好沟通，在适当的时候给予他们一些适当的鼓励和表扬，有时候他们就会因为一句小小的鼓励会把工作做到你意想不到的程度。那对于犯错的员工，我们应当先找原因帮助改正，其次再做处罚。

创设良好工作氛围、促进成长

重庆垫江新世纪店彭静：

90后员工渴望表现自己，渴望被承认，渴望在竞争中脱颖而出，所以我们在工作中，可以采用竞争、表扬、鼓励的方式去引导他们的激情。

能做到这些，店员就非常有冲劲，潜能就会得到激发，也就能创造出的成绩。90后人群不喜欢单调和呆板的工作和生活方式，因此针对90后的工作安排，既要目标清晰，条理清楚，又不能太规矩，度的把握很关健。

西安北大街店吴美丽：

90后员工管理我觉得可以分为以下几点1.减少命令式管理，提升个人领导魅力；2.营造平等协商氛围，削弱等级味道；3.管理者要用心，尊重，理解，摒弃成见；4.管理者要善用奖励，在日常管理中奖惩要明确。

成都大邑县金巷正街店李红艳：

每每遇到门店的一些突发事件，90后想到的就是：“店长，怎么怎么办啊？”她们遇事会退缩，有点怕麻烦、担责任。这时就要将一些行事权交到她们手上，教她们不同的事分别怎样处理和应对，要及时给予鼓励和认同，事后要分享一些案例增加她们的阅历和判断力。

西安电子正街三店柴虹：

在门店，人员最重要，因为业绩是员工做起来的，业绩的好与坏都与员工的状态有关。要想业绩要好，员工状态就要好，要想员工状态好就要创造良好的氛围让员工轻松愉快做业绩。

成都五块石北城天街店李丹：

对于90后员工，我们要先了解她们，知道她们的需求。在工作中只要做事公平，有分寸，虽然做不到绝对的公平，但是也要做到相对的公平。当员工做得好时我们要对她们赞美和奖励，做得不好的也要及时告诉她们哪里做得不好，并且要求改正过来。

太原迎泽区钟楼街店何绵绵：

日常工作中合理公平分配员工的工作，发挥员工的个人特性。在门店创造愉快团结的工作氛围，让员工都可以成为朋友，在不忙的时候可以组织娱乐活动，劳逸结合可以让他们做得更开心也不会感觉工作乏味。

平等相处、温馨关怀

上海嘉定城中路二店李晓敏：

平常只要业绩好了，就请大家聚餐，放松一下，工作上严格要求，生活上也要处处关心。她们能够开开心心的上班，就可以积极地投入工作。

北京昌平店张艳杰：

不管在工作上还是生活中，我觉得应该给予他们更多的关心和爱护。有很多90后都是外出打工，远离家乡父母，内心很希望得到更多的关心。

平时可以给员工过个生日，因为90后都很喜欢玩；平时多组织一些聚会，这样才能更多地了解她们，融入她们，拉近彼此的距离。

重庆大足龙水店薛永燕：

在工作之余，我们会是好姐妹，在他们遇到困难时能像大姐姐一样帮助到他们，大家一起会有家的感觉。

其实，要做好90后员工的管理并不难，关键是要了解新一代工作者的心理特点，虽然他们独立性差、比较任性、情绪容易波动，但他们思想活跃，容易接受新事物，学习能力强，心态乐观，爱好相对广泛，容易接受感性沟通……所以，只要能够善于利用他们自身的特点，就能够定制出符合他们的管理方案。